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1. Para artículos defectuosos o incorrectos recibidos: los compradores deben informar al vendedor dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos. Para artículos defectuosos, los compradores deben enviar un correo electrónico con fotos indicando el área y el estado de los defectos. Tras el reconocimiento por parte del vendedor, el artículo debe ser devuelto dentro de los 7 días posteriores. Los gastos de envío reales para la devolución, así como los gastos de reenvío del artículo de reemplazo, correrán a cargo del vendedor.
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